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Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia, independentemente do motivo, será analisado detalhadamente por nosso departamento técnico para verificar a existência ou não do defeito alegado e avaliar a necessidade da substituição do produto ou possibilidade de reparação do defeito. Possível troca ou estorno será efetuada no prazo de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da confirmação da garantia, não sendo possível em qualquer hipótese a substituição imediata sem prévia análise. É imprescindível que o produto não tenha sido alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante para a aceitação da devolução; Em caso de ser constatado que o defeito se deu pelo mau uso do produto, NÃO SERÁ AUTORIZADA A TROCA/SUBSTITUIÇÃO do mesmo. Retornando para o cliente, assim, o mesmo produto enviado para análise.

 

Ocorrerá a perda da garantia do produto, nas seguintes hipóteses: a) Defeito ocasionado pelo mau uso do produto pelo cliente; b) Se o produto for alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante; c) Prazo da garantia expirado; f) Dano causado por acidente (queda) causado pelo cliente ou por terceiros; g) Estão excluídos dessa garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do cliente que coloque em risco as características originais do produto; h) Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações originais.

Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia, independentemente do motivo, será analisado detalhadamente por nosso departamento técnico para verificar a existência ou não do defeito alegado e avaliar a necessidade da substituição do produto ou possibilidade de reparação do defeito. A troca do produto será efetuada no prazo de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da confirmação da garantia, não sendo possível em qualquer hipótese a substituição imediata sem prévia análise. É imprescindível que o produto não tenha sido alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante para a aceitação da devolução; Em caso de ser constatado que o defeito se deu pelo mau uso do produto, NÃO SERÁ AUTORIZADA A TROCA/SUBSTITUIÇÃO do mesmo. Retornando para o cliente, assim, o mesmo produto enviado para análise.